而现在白文遇到的就是这种情况，工厂的确承认是他那边的问题。但是就是不想对这批货承担起责任来，更不用说全部赔款了。他们说能赔偿一点就已经仁至义尽了。要不是看在金正是个大公司，还想继续合作，人家都不愿意过去帮你修补一下。
工厂的话意思就放在哪里了，具体怎么沟通就看白文了。
白文把工厂修补拉链的事情这个方案说给客户听，希望修补之后，质量会稍微好点，这样那边如果能卖点也卖点。到时候真卖不掉到时候在说，其实白文用了拖字诀。
老外不可思议道：“od。。。”对着白文咆哮着。
谢小姐翻译道：“你是在跟我们开玩笑嘛。我真的不知道你们这些中国人是怎么做生意的。都有质量问题了。你们竟然还要求我们去卖。这不是欺骗算什么。你们对品牌看的那么淡，或许这是你们的狭隘的思维决定的。但是我不像你们中国人。对我们来说，品牌胜过一切。我不会卖有质量问题的东西给我们的客户的。”
气氛一时尴尬起来，尤其是老外现在说的那么直接了。
老外好奇道：“我很想知道，在你们中国，如果你们客户投诉质量问题的话，难道你们都无动于衷的嘛。。。。难道也是这样敷衍客户的。。”
“necat。。我真的很理解你现在的处境，明白你的心情，对于这一次你司那边因为我们这边产品质量所引的一系列问题，我深感抱歉，作为合作多年的朋友，我们其实都不愿意这件事情的生。你是我们最好的生意伙伴。我们更有责任提供最好的服务给你们。”原来这个老外的英文名字叫做necat。
“你这样的话我已经听过很多次了，我就是想知道在中国遇到客户投诉的问题。，你们一般是怎么处理的。”
“想必你也知道，我们提供给您的价格都是厂里最低的价格。利润基本上是没有的。国内销售的话，一般我们都会有较大的利润在里面。。。所以当问题出现的时候，工厂会愿意提供其它的解决方案。比如上门亲自查看和解决。”
necat说道：“那过去的人如果能把问题解决好我没什么意见，我选着跟你们公司很大的原因是认准你这个人，如果你觉得能够修好的话。我就信你。”
necat这么说，让白文竟感动又内疚。客户做久了。或多或少都有感情成分在里面。如果自己是老板的话，就算亏也不会让客户有所损失，因为这次责任已经很明显了。只是公司的态度依然是模棱两可，不想承认也不想否认。
白文继续道：“necat。。。我知道你现在很生气。但是按照目前的方式来讲。去修补一下是最好的方法，实在修补不好的话，我们在坐下来协商。”
necat说道：“看来你真的不了解我们现在所遇到的困难，你知道现在的市场有多难做嘛。有时候我们赚的紧紧是运费。有客户现产品质量问题后，现在要求我们赔偿。如果是赔偿一条拉链的价格的话我们就谢谢上帝了，人家现在要求我们赔偿的是一件羽绒服的价格，一件羽绒服的价格多少，你不用我来说吧。。你说我要不要赔，还是跟你们一样当做没事一个人一样。”
虽然听不懂土耳其语，但是敬信觉得这位谢小姐的翻译挺不错的。翻译的时候，避免个人情感因素在里面，但是又以双方都能接受的语气来沟通。要不然老外翻脸，翻译也翻脸的话，这谈话还怎么进行。所以老外选他做中国的代理也是有原因的，。除了翻译，她其实也是个调节器。
“现在的市场的确难做，所以我们的合同价每次都是尽量往你的目标价上靠近，争取帮你打开更大的市场。”
“我非常感谢你在价格上为我所做的一切，但是麻烦这次请正面的回答我的问题。我不希望我这次来还是在做无用功。这不是做生意的态度。”
一旁的6科伟认真的做着笔记，并不时抬头看看双方。另外一边的敬信就静静地听着，说道最后，虽然谢小姐极力控制现场的气氛，但是大家都明显感觉气氛僵硬了很多，明眼人也看得出，老外不满意白文现在的表现
敬信看的明白，这老外是过来要钱的，这年头要钱都不容易，所以敬信能理解白文的难处。
白文为了缓和一下气氛，转移话题道：“小6。。。你去给客人重新倒一杯咖啡来。”
6科伟赶紧放下笔，起身端着客户身前的茶杯。老外拦住用中文说道：“不用。。。不用。。。我没心情喝。。。”
“竟然你们来了，你们先稍等下。厂家那边也拿过来几条修补过后的大货样。你这边在看下。看会不会比之前的大货好很多。”白文起身说道。
都到这步了。老外也没办法，跟另外一个一直坐在他身边不说的老外嘀咕着。想必这是他从自己国家带过来的工程师之类的人。
虽然老外说不需要，但是白文还是吩咐6科伟重新泡三杯茶过来。
6科伟小声不确定的问道：“要我去嘛。。。。”按道理来说这个时候应该是让敬信的呀。
白文反问道：“难道要我去。。。”直接pass掉还有一人的存在。
二人都出了会议室，此时公司这边就只剩敬信一人了。
(本章完)
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